A ti, ¿te gusta o te molesta la publicidad? Quizá tu respuesta sea “depende”, como a la mayoría de nosotros. Si es publicidad que nos ayuda a encontrar lo que estamos buscando, seguramente la encontraremos muy conveniente, mientras que la otra pueda parecernos… digamos estorbosa e intrusiva.

¿Te has topado con publicidad que te ayuda en tu vida diaria o que te brinda algo sin necesidad de que adquieras el producto o servicio? Pues algo así es lo que genera el inbound marketing. Se trata de una serie de acciones de mercadotecnia que atraen a tus futuros clientes de manera natural a tus canales de contacto, como el sitio web o tus redes sociales, logrando incluso que se muestren interesados en proporcionarte sus datos de contacto para seguir recibiendo información y crear incluso clientes fieles. ¡Esta vez el marketing digital está de tu lado!

¿Por qué seguimos hablando de Marketing y Reclutamiento cuando la realidad es que vendemos los programas de nuestra escuela para reclutar estudiantes? Hablemos de ventas más abiertamente y luego asegurémonos de que quienes tenemos que vender los programas escolares tenemos las habilidades de ventas adecuadas. ¿Qué significa esto?

Cuando nos comunicamos de manera proactiva con un prospecto que envió una solicitud o completó un formulario, en realidad estamos ayudando a ese estudiante.

Tomar la decisión correcta no es algo fácil para la mayoría de los estudiantes, ya que pueden elegir entre miles de opciones. Así que, ayudarlos en esta decisión es solo algo bueno. Al hablar directamente con los futuros estudiantes por teléfono, podemos hacer tangible lo intangible y hacer que el estudiante se sienta bien al seleccionar nuestra institución.

Los equipos de marketing a menudo pueden ser alienados en las, sin embargo, tú y sus compañeros en admisiones están en el mismo equipo, después de todo, así que reúnanse y hablen sobre cómo el marketing hace más que solo diseñar logos y hacer el libro de visitas; su trabajo conjunto en un plan de mercadotecnia puede ayudar con las cosas que creen que son importantes, como aumentar las inscripciones, retener a las familias actuales e impulsar la participación de los ex alumnos en el fondo anual.

Es hora de armar las piezas de tu plan.

Tu principal audiencia está formada por padres de entre 20 y 30 años. Este grupo está activo en las redes sociales. Esperan encontrar toda la información que necesitan en línea y es mucho más probable que revisen un sitio web que descolgar el teléfono para llamar a tu oficina. ¡Involúcralos en las redes sociales y haz que les resulte más fácil encontrar la información que necesitan en línea!

Es hora de familiarizarse realmente con el marketing de contenidos. El marketing de contenido para reclutadores y encargados de admisión significa difundir un mensaje a través de contenido original, al tiempo que ofrece valor real a sus lectores, potenciales estudiantes. “Entregar un valor agregado” es el concepto clave.

No es un secreto que los estudiantes consumen una gran cantidad de contenido profesional en las redes sociales, por esta razón, debes comenzar a pensar en crear material como parte de tu estrategia de reclutamiento de estudiantes. Recuerda que al compartir información en línea sobre tu universidad o escuela, siempre debes responder las preguntas ¿Qué hay para los estudiantes? ¿Cómo es esta información útil para ellos y no solo para promocionarnos?

Comenzar a utilizar el marketing de contenidos como parte de tu estrategia de reclutamiento es crucial. A medida que empiezas a pensar en cómo involucrar a los estudiantes potenciales, te mostramos algunas tácticas y formatos de contenido populares que puedes usar:

• Testimoniales: Una voz auténtica de una fuente relacionada es increíblemente poderosa al compartir detalles sobre su escuela, sus programas y la vida estudiantil en el campus. Una excelente manera de hacerlo es crear una serie de videos testimoniales que muestren a los estudiantes y recién graduados hablando sobre cómo es estudiar en su escuela.
• Revista: Las universidades fueron algunos de los primeros en adoptar el marketing de contenidos: la Universidad de Harvard, por ejemplo, ha publicado su revista de ex alumnos desde 1898. Hoy en día, cientos de escuelas publican revistas en forma anual o trimestral. Los artículos sirven para compartir historias de investigación de miembros de la facultad, enfocar las trayectorias profesionales únicas de los ex alumnos, compartir programas educativos innovadores y profundizar en historias más complejas sobre educación.

Para algunas escuelas, el costo de producir y distribuir una revista impresa es un obstáculo. Ahora, las escuelas pueden reemplazar o complementar la distribución impresa con la distribución en línea, considera usar una herramienta de publicación de revistas en línea, como issuu.

A medida que las escuelas encuentran la necesidad de recurrir a una base estudiantil cada vez más diversa, el branding y el marketing exitosos se han convertido en actividades cada vez más importantes para estas instituciones. Ahora deben hacer todo lo posible para diferenciarse de las instituciones competidoras. Un branding exitoso puede ayudar a aumentar la matrícula, ampliar las capacidades de recaudación de fondos y otros resultados. Resumimos la naturaleza de múltiples caras de la marca y su significado, de la siguiente manera:

Hoy en día, la planificación estratégica y la gestión de marca efectivas requieren más publicidad tradicional, marketing o desarrollo de identidad. Las instituciones que crean, presentan y gestionan un mensaje de marca, una experiencia y un entorno unificados logran una ventaja competitiva en el reclutamiento, la retención y el fomento de la lealtad entre sus estudiantes, padres, personal, profesores, alumnos e inversionistas.

Comunicar una marca con éxito a los estudiantes, tanto actuales como futuros, requiere una planificación estratégica y herramientas eficaces. Esta publicación explorará algunas de las formas recientes en que la marca y el marketing se han utilizado en la industria de la educación.

Las instituciones educativas se están enfocando en el branding mucho más que en los años anteriores. Muchos contratan agencias especialistas en marketing e invierten significativas cantidades de dinero para crear fuertes campañas, en muchas ocasiones esto lleva a crear el puesto de Director de Marketing dentro del organigrama del colegio, para el manejo de las estrategias.

Aquí identificamos varias tendencias principales, y muchos de estos enfoques de marca y marketing son factibles para la mayoría de los colegios y universidades. Como era de esperar, están muy centradas en el uso de la tecnología:

• Diseño de un sitio web responsivo: las instituciones están poniendo más énfasis en el diseño web responsivo para crear sitios web intuitivos y fáciles de navegar que pueden verse en múltiples dispositivos y plataformas.
• Optimización de motores de búsqueda (SEO): los administradores desean que sus instituciones reciban un lugar destacado en los resultados de los motores de búsqueda, en particular Google. Especialmente para las instituciones que ofrecen programas de nicho, es cada vez más importante garantizar que los resultados de búsqueda incluyan estos programas en los primeros lugares.
• Uso de análisis web: los colegios y universidades confían en el análisis basado en datos duros para determinar quién, cómo y dónde están llegando a sus audiencias. El uso de software de análisis está aumentando a medida que el ecosistema web de educación superior se está volviendo cada vez más complejo, y la cantidad de material que las instituciones tienen en línea se está expandiendo (dominios, subdominios, etc.). Obtener un mejor manejo de estos datos es una nueva área de concentración para colegios y universidades.
• Redes sociales estratégicas: los números recientes indican que casi todas las instituciones de educación superior utilizan alguna forma de redes sociales, para compartir sus contenidos a una comunidad.
• Desarrollo móvil: junto con el aumento de la tecnología móvil y los dispositivos conectados, los colegios y universidades están haciendo mayores inversiones para tener una presencia móvil. Esto incluye no solo las versiones móviles de sitios web y otros contenidos, sino también una mayor cantidad de contenido del curso compatible con dispositivos móviles.
• CMS y CRM: junto con el uso de analítica web y otros métodos de aprovechamiento del “big data” en la educación superior, los colegios y universidades confían más en la gestión de contenidos y los sistemas de relaciones con los clientes. Los sistemas de CRM son herramientas especialmente importantes para los profesionales de admisiones que participan en actividades de extensión a posibles estudiantes.

Más allá de los cambios introducidos por la tecnología, el marketing y las tendencias de branding, se ha demostrado una dependencia progresiva de esfuerzos de contenido más creativos, así como de campañas de diseño y publicidad. Algunos están más orientados artísticamente que otros, pero la mayoría de los intentos son para atraer a los estudiantes de una manera más personal que pueden estar interesados en la educación superior.

Las escuelas privadas son negocios y atraer prospectos es tan importante como encontrar clientes. Pero el problema es que muchas escuelas todavía dependen en gran medida de los medios locales tradicionales, como periódicos, correo directo y vallas publicitarias. Así que analicemos una serie de ideas de marketing digital para que las escuelas aumenten las inscripciones. Las estrategias de marketing en línea pueden dirigirse a su audiencia, son medibles y son considerablemente más económicas y sostenibles que los medios tradicionales. Además usted tiene un público objetivo que está muy hambriento de contenido y una industria que no satisface su apetito.

1. Mejora la experiencia de usuario en tu sitio web:

Al igual que la mayoría de los sitios web para empresas, tienes una gran oportunidad de brindar una buena experiencia, dejando a los padres con una impresión positiva.

Tu sitio web debe ser un montón de cosas, incluyendo:

• Responsivo. Si los padres visitan el sitio en su dispositivo móvil y es difícil navegar, no es probable que vayan a perder el tiempo para finalmente encontrar lo que buscan y finalmente dejarlo insatisfecho.
• Rápido. Si deseas dejar una impresión positiva en padres potenciales y existentes, entonces deseas que tu páginas web se carguen rápidamente. Nada nos molesta a todos más que un sitio web lento. Pon a prueba tu sitio web.
• Profesional. Si su sitio todavía muestra sonidos, iconos giratorios o imágenes de stock, entonces el sitio no te está haciendo justicia. El padre de un posible prospecto no necesita mucho para establecer una conexión entre un sitio web deficiente y la educación que recibirá su hijo.
• Fácil de navegar. Si un visitante está buscando un formulario específico, una política o buscando contactos en el departamento, por ejemplo, no quiere gastar 5 minutos para encontrarlo. Asegúrese de que se puedan alcanzar todos los objetivos de los visitantes en tan poco tiempo y en tan pocos clics como sea posible.

2. Mejora tu visibilidad de búsqueda orgánica con SEO

Los padres están llevando a cabo una investigación mucho antes de que se acerquen a ti para hacer preguntas. Es por eso que tener presencia en un motor de búsqueda es vital en los esfuerzos por atraer prospectos e involucrar a los padres. Digamos que eres un padre que se muda a una nueva área y estás buscando escuelas para tus hijos, ¿qué buscas en Google? ¿Cómo clasifica tu escuela en los motores de búsqueda cuando buscas la mejor escuela en tu área? ¿Aparece en la primera página? Si no, entonces tienes un trabajo serio que hacer.

3. Obtén más tráfico de búsqueda rápido con Google Adwords

Aquí es donde quizás se encuentre tu oportunidad más grande e inmediata. Publicidad a los padres en el momento en que muestran intención. Una oportunidad ignorada por impresión, vallas publicitarias y marketing directo.

Pero es fácil dejar dinero sobre la mesa si no sabes lo que estás haciendo. Para planear una campaña exitosa de publicidad en línea con Google, o incluso Facebook es necesario comprender la plataforma e identificar cómo su público interactúa con ellos.

Identifica tus objetivos. Debería ser algo simple como obtener detalles de contacto, luego hazte una serie de preguntas, entre ellas: ¿es apropiado anunciar todo el año? ¿A quién le estas haciendo publicidad exactamente? ¿Padres de qué grupos de edad? ¿Padres que están investigando primero o aquellos que necesitan tomar una decisión rápida? Cada una de estas preguntas debe dirigir sus objetivos y enfoque. ¿Cómo medirás las conversiones? Muy probablemente un envío de formulario.

Hay algunos consejos clave a seguir cuando se anuncia en Google Adwords:

• Escribe un copy que use palabras clave y sea lo suficientemente convincente como para alentar a los padres a hacer clic en su anuncio.
• Envía al padre a una landing page que se dirija directamente a la audiencia que se identificó para la campaña.
• Comprende qué espera el padre que hizo clic en su anuncio de la página y entrégalo. Asegúrate de que esté claro lo que deseas que el padre haga en la página y de que haya poca fricción, es decir, no agregues un formato largo de 20 preguntas.
• Controla tu rendimiento publicitario. Identifica qué grupos de anuncios, anuncios y palabras clave generan conversiones y cuál es el retorno de inversión en cada uno de ellos. Pronto identificará los segmentos que agotan el dinero que pueden mejorarse o detenerse en favor de poner más dinero en los anuncios de alto rendimiento.

4. Construye una comunidad en Facebook

Facebook es ideal para empresas y marcas para crear una comunidad en línea y generar conversación. Para una escuela o universidad, puede ser otro vehículo para proporcionar información a padres, familias y estudiantes. Sube videos, publica eventos, realiza encuestas, haz preguntas y, en general, mejora tu estrategia de comunicación.

El objetivo en esta instancia es crear una comunidad para padres y estudiantes. Esto probablemente signifique crear dos páginas separadas.

Además de la fan page básica y la actividad para involucrar a su comunidad, la publicidad de Facebook tiene una gran flexibilidad y podría utilizarse para publicitar a los posibles estudiantes y padres que se ajusten al público objetivo.

Siempre considera que Facebook tiene algunos productos publicitarios más avanzados, incluidos el remarketing y las audiencias personalizadas. El remarketing le permite publicitar a los padres que han visitado su sitio web. Audiencias personalizadas permiten anunciarte en base a tu lista de correos electrónicos.

¿Tienes una lista de correos electrónicos con los padres actuales? Súbela a Facebook y usarán una serie de identificadores para encontrar un “público similar” con características similares que estarán listas para que publicites.

5. Comunícate regularmente con newsletters via mailing

Los boletines por correo electrónico son herramientas promocionales y de comunicación de bajo costo. Puedes tomar un enfoque básico y enviar un newsletter semanal o mensual a los prospectos existentes. Eso es fácil.

O bien, podrías usar tu sitio web y otros activos para construir una base de datos, usar la segmentación para entregar mensajes personalizados, implementar la automatización de marketing para proporcionar una mejor experiencia en línea y mucho más.

Con el fin de seguir siendo competitivo y relevante para una audiencia en línea cada vez mayor, tu escuela debe ser más inteligente sobre el diseño de su sitio web, su contenido y cómo distribuye ese contenido. Es por eso que tener una estrategia de marketing digital es una parte importante del plan de crecimiento de cualquier escuela, con KAPTA CRM, puedes interactuar con tus prospectos y clientes a un nivel más personal, anticipar los deseos de tus clientes y sorprenderlos al saber en qué están interesados. Solicita tu DEMO

Es la razón más obvia para adoptar estrategias de CRM. El mejor software de CRM te permite seguir alumnos potenciales y reducir el desperdicio de tiempo. Se reducen los ciclos de ventas y se mejoran las tasas de ganancias. Además, puedes consultar los historiales de los prospectos para identificar alumnos potenciales, oportunidades adicionales o alumnos ya inscritos.

Un CRM también ayuda a identificar a los prospectos más valiosos, así como a crear un sistema de comunicación personalizada para aumentar la participación y la conversión. Además, puedes identificar fácilmente los enlaces débiles en el proceso de ventas, como correos electrónicos no respondidos o llamadas que no se siguen, y abordar esos problemas a la vez.

Podrías comenzar un plan de marketing enumerando las cosas de marketing que ya estás haciendo y llevarlas un paso hacia adelante, pero este enfoque rápidamente se divorcia de las necesidades de tu escuela (y lleva a la gente a quejarse de que el marketing es un desperdicio de dinero) Si no eres parte del equipo de directivos de tu escuela, debes asegurarte de que compartan las prioridades para el próximo año. Si es posible, estos deben ser lo más específicos posible (“necesitamos más ingresos y mejor personal” no es tan útil como “tenemos que recaudar 15% más de inscripciones y reclutar 3 maestros”).